Zodpovědné hraní ve Vox Casino

Zábava je u nás na prvním místě jen tehdy, když zůstává pod kontrolou. Nabízíme vám konkrétní nástroje, které vám pomohou držet hru v mezích, a jsme tu pro vás, kdykoli budete potřebovat pomoc.

Náš závazek vůči hráčům

Ve Vox Casino bereme pohodu hráčů jako součást provozu, ne jako přílohu. Od roku 2024, kdy jsme spustili casino, monitorujeme vzorce chování, které naznačují ztrátu kontroly, a reagujeme na ně dříve, než se problém prohloubí.

Svéhlavě nevyžadujeme nic. Všechny ochranné nástroje jsou dobrovolné, aktivujete je sami a kdykoli je můžete zpřísnit.

Automatické upozornění při náhlém nárůstu vkladů nebo frekvence hry
Pravidelné reality checky přímo na obrazovce během hry
Trénink našich operátorů podpory v rozpoznávání signálů rizikového chování
Přísná ověření věku při registraci i před prvním výběrem

Varovné signály, na které se ptáme

Problémová hra se většinou neohlásí sama. Pokud se v tomto seznamu poznáte v jednom či dvou bodech, stojí za to si sednout a zvážit, jak hraní ovlivňuje váš život.

Snaha dostat prohrané peníze zpět dalšími sázkami (dotahování proher)
Zatajování rozsahu hraní před rodinou či přáteli
Půjčování peněz kvůli hraní nebo využití prostředků určených na jiné výdaje
Podrážděnost, úzkost nebo výkyvy nálady spojené s hrou
Delší herní seance, než jste si původně naplánovali
Neschopnost přestat, i když hraní přestává bavit
Zanedbávání práce, spánku nebo vztahů kvůli casinu
Neustálé myšlenky na hru i mimo herní seance

Nástroje, které si nastavíte sami

Všechny limity najdete v sekci Zodpovědné hraní ve svém profilu, změna se projeví okamžitě. Zpřísnění limitu platí ihned, jeho uvolnění až po 24 hodinách, abyste měli čas se rozmyslet.

Limit vkladu: denní, týdenní i měsíční strop pro vklady na váš účet.
Limit proher: maximální částka, kterou můžete v daném období prohrát.
Limit sázek: strop pro celkovou vsazenou částku za den, týden nebo měsíc.
Časový limit seance: po vypršení vás hra automaticky odhlásí.
Reality check: připomínka na obrazovce každých 15, 30 nebo 60 minut s údajem o délce seance a aktuální bilanci.
Přestávka (cooling-off): dočasné pozastavení účtu na 24 hodin až 30 dní.
Sebeprožení: kompletní uzavření účtu, viz další sekce.

Časté dotazy

Kde si nastavím limit vkladů?

V profilu účtu v sekci Zodpovědné hraní. Zpřísnění limitu se projeví okamžitě, jeho zvýšení až po 24 hodinách.

Co se stane s mým zůstatkem při sebeprožení?

Zůstatek vám vydáme zpět na původní platební metodu. Otevřené sázky se vyplatí podle výsledku a následně se převedou na výběr.

Jak se vrátím po doběhnutém sebeprožení?

U dočasného sebeprožení se účet po uplynutí doby automaticky znovu aktivuje, permanentní zrušení je nevratné.

Je hraní legální v mém věku?

U nás smíte hrát až od 18 let, věk ověřujeme při registraci i před prvním výběrem v rámci KYC procesu.