Jak se přihlásit ke svému účtu

Přihlášení na voxcasino.co.cz zabere méně než minutu. Na této stránce vám krok za krokem ukážeme postup přihlášení na počítači i mobilním prohlížeči, vysvětlíme, jak obnovit zapomenuté heslo, a poradíme s nejčastějšími problémy s přístupem k účtu.

Přihlaste se na Vox Casino

Přihlašovací formulář najdete vždy vpravo nahoře na každé stránce voxcasino.co.cz. Funguje stejně v desktopovém prohlížeči i v mobilu, kde se skrývá pod ikonou nabídky. Stačí pár údajů a jste zpět ve hře.

• Otevřete voxcasino.co.cz v libovolném prohlížeči (Chrome, Safari, Firefox, Edge).
• Klepněte na tlačítko Přihlásit se v pravém horním rohu.
• Zadejte e-mailovou adresu uvedenou při registraci.
• Vyplňte své heslo a potvrďte tlačítkem Přihlásit.
• Pokud máte zapnuté dvoufaktorové ověření, zadejte kód z SMS nebo e-mailu.
• Po úspěšném přihlášení se vám otevře váš účet s zůstatkem i historií her.

Jakými údaji se přihlásíte

K přihlášení používáte e-mailovou adresu, kterou jste uvedli při registraci, vždy v kombinaci s heslem. Po přihlášení vás systém pozná na všech zařízeních, takže se stejnými údaji dostanete do účtu z počítače, tabletu i telefonu. Heslo si můžete uložit do prohlížeče, doporučujeme to jen na soukromých zařízeních.

• E-mail a heslo, základní a nejpoužívanější způsob přihlášení.
• Dvoufaktorové ověření jako doplňková vrstva zabezpečení vašeho účtu.
• Zapamatovaná relace v prohlížeči, díky které nemusíte heslo zadávat po každé návštěvě.

Zapomenuté heslo a jeho obnovení

Na přihlašovací obrazovce klepněte na odkaz Zapomenuté heslo. Zadejte e-mail spojený s účtem a my vám do několika minut pošleme odkaz pro nastavení nového hesla. Odkaz je platný 24 hodin, po této době si musíte vyžádat nový.

• Klepněte na Zapomenuté heslo pod přihlašovacím formulářem.
• Zadejte e-mailovou adresu svého účtu.
• Otevřete e-mail od Vox Casino a klepněte na odkaz pro obnovení.
• Vytvořte nové heslo, ideálně s alespoň 10 znaky včetně číslic a symbolů.
• Přihlaste se novým heslem a uložte si ho do bezpečné správy hesel.

Co dělat, když eanol nepřišel

Nejprve zkontrolujte složku spam a hromadné zprávy. Pokud e-mail ani tam není, počkejte pět minut a vyžádejte si zprávu znovu. Stále nic? Napište nám na [email protected] a náš tým vám účet ověří a pomůže heslo resetovat ručně.

Nejčastější problémy s přihlášením

Většinu potíží s přihlášením vyřešíte během pár minut sami. Níže najdete přehled nejčastějších situací a konkrétní postup, který v každé z nich funguje.

Jak chráníme váš účet

Zabezpečení na naší straně

Veškerá komunikace mezi vaším zařízením a našimi servery běží přes šifrování SSL, takže přihlašovací údaje ani platební informace nikdo cizí neodposlouchá. Relace se po delší době nečinnosti automaticky ukončí, aby se k vašemu účtu nikdo nedostal, když zapomenete otevřené okno na cizím počítači. O každém přihlášení z nového zařízení vás informujeme e-mailem.

Co můžete udělat sami

Vaše heslo je první linie obrany, proto mu věnujte pozornost. Kromě silného hesla vám doporučujeme několik zvyků, které výrazně snižují riziko zneužití účtu.

• Používejte jedinečné heslo jen pro Vox Casino, nikdy stejně jako u e-mailu nebo sociálních sítí.
• Zapněte dvoufaktorové ověření, pokud je u vašeho účtu dostupné.
• Nepřihlašujte se přes veřejné Wi-Fi bez VPN.
• Po hře se na sdíleném zařízení odhlaste a smažte uložené heslo z prohlížeče.
• Nikomu nesdělujte přihlašovací údaje, ani osobě vydávající se za naši podporu.

Kdy nám napište o pomoc

Pokud jste heslo obnovili, vyčkali po zablokování a stále se nemůžete přihlásit, nezkoušejte náhodné pokusy, mohly by účet znovu uzamknout. Náš zákaznický tým je dostupný nepřetržitě každý den v týdnu. Napište nám na [email protected] nebo použijte živý chat přímo na voxcasino.co.cz a do několika minut s vámi začneme řešit obnovení přístupu.

• Živý chat na webu, dostupný 24/7 s průměrnou odpovědí do pár minut.
• E-mail [email protected] pro složitější případy vyžadující ověření identity.
• Při kontaktu mějte po ruce e-mailovou adresu účtu a část jmen, abychom vás rychle ověřili.

Časté dotazy

Jak dlouho trvá obnovení zapomenutého hesla?

E-mail s odkazem dorazí obvykle do několika minut. Odkaz pro nastavení nového hesla je platný 24 hodin, poté si musíte vyžádat nový.

Proč se nemohu přihlásit se správným heslem?

Zkontrolujte zapnutý caps lock a rozložení klávesnice. Pokud se chyba opakuje, smažte cache a cookies prohlížeče nebo si heslo obnovte přes odkaz Zapomenuté heslo.

Můžu být přihlášený na více zařízeních současně?

Ano, se stejnými přihlašovacími údaji se dostanete do účtu z počítače i mobilu. Z bezpečnostních důvodů vás o přihlášení z nového zařízení informujeme e-mailem.

Co dělat, když mi e-mail pro obnovení hesla nedorazil?

Podívejte se do složky spam a hromadné zprávy. Pokud e-mail není ani tam, vyžádejte si ho znovu po pěti minutách, případně napište na [email protected].