Ochrana vašich osobních údajů

Tyto zásady vysvětlují, jaké osobní údaje ve Vox Casino sbíráme, proč je zpracováváme, s kým je sdílíme a jaká máte práva. Platí pro voxcasino.co.cz a všechny naše hráče.

Jaké údaje o vás sbíráme

Kategorie zpracovávaných údajů

Při registraci a hraní zpracováváme pouze údaje, které potřebujeme k poskytování našich služeb. Sbíráme je přímo od vás, z vaší technické interakce s webem a od ověřených třetích stran.

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo, datum narození
• Ověřovací dokumenty: doklad totožnosti, potvrzení adresy (max. 3 měsíce staré), potvrzení platební metody
• Transakční údaje: vklady, výběry, historie sázek, částky v CZK
• Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, prohlížeč, operační systém
• Údaje o hraní: herní chování, délka relací, oblíbené hry, limity
• Marketingové preference: souhlasy s komunikací, kanály, jazyk

K čemu vaše údaje používáme

Účely zpracování

Vaše údaje používáme k tomu, abychom vám mohli otevřít a vést účet, vyplácet výhry a plnit zákonné povinnosti. Zpracování vždy vážeme ke konkrétnímu účelu a nerozšiřujeme ho nad rámec potřebného.

• Založení a správa herního účtu
• Ověření identity (KYC) před prvním výběrem
• Zpracování plateb přes platební poskytovatele
• Prevence podvodů a praní špinavých peněz (AML)
• Sledování odpovědného hraní a upozornění na rizikové chování
• Marketingová komunikace pouze s vaším souhlasem
• Plnění zákonných a regulačních povinností

Na jakých právních základech stojíme

Plnění smlouvy: účtu se týká vše, co potřebujeme k registraci, hraní, vkladům a výběrům. Bez těchto údajů vám službu poskytnout nemůžeme.

Zákonná povinnost: ověřování totožnosti, hlášení podezřelých transakcí a archivace transakčních dat nám ukládá právní úprava. Odvolat tento základ nelze.

Oprávněný zájem: prevence podvodů, zabezpečení platformy a analýza herních dat ke zlepšení služeb zpracováváme v našem oprávněném zájmu, vždy s ohledem na vaše práva.

Souhlas: marketingové e-maily a SMS zasíláme výhradně po udělení souhlasu. Souhlas můžete kdykoli odvolat, aniž by to ovlivnilo hraní.

Jak dlouho vaše údaje uchováváme

Uchováváme údaje jen tak dlouho, jako je nezbytné. Transakční data podle zákona uchováváme nejméně 5 let, marketingové souhlasy do odvolání.

S kým vaše data sdílíme

Vaše údaje neprodáváme. Předáváme je pouze kategoriím zpracovatelů, kteří je potřebují k poskytnutí služby, a vždy na základě zpracavatelské smlouvy.

• Platební poskytovatelé (krypto, e-peněženky, banky, karetní společnosti)
• Poskytovatelé KYC a AML ověřování
• Regulátor a příslušné dozorové orgány
• Analytické a hostingové služby
• Poskytovatelé zákaznické podpory a marketingových nástrojů

Jaká máte práva a jak je uplatnit

Jako subjekt údajů máte vůči nám celou škálu práv. Uplatníte je e-mailem na [email protected], vyřídíme je do 30 dnů.

• Přístup k vašim údajům a jejich kopii
• Opravu nesprávných údajů
• Výmaz (právo být zapomenut)
• Přenositelnost údajů
• Námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu
• Odvolání souhlasu kdykoli
• Stížnost u dozorového úřadu (Úřad pro ochranu osobních údajů ČR)

Cookies a sledování na webu

Na voxcasino.co.cz používáme technické, analytické a marketingové cookies. Jejich úplný seznam, účely a návod ke změně nastavení najdete na samostatné stránce o cookies. Marketingové cookies aktivujeme jen s vaším souhlasem, který můžete kdykoli upravit v nastavení prohlížeče nebo v banneru cookies.

Jak vaše údaje chráníme

Veškerou komunikaci mezi vámi a naším webem šifrujeme protokolem TLS. Přístup k údajům mají jen oprávnění zaměstnanci na základě rolí a přístup pravidelně kontrolujeme. Ověřovací dokumenty ukládáme odděleně od herních dat v šifrovaném úložišti.

Narušení bezpečnosti

Zjistíme-li narušení bezpečnosti, které pro vás představuje vysoké riziko, oznámíme vám ho a dozorovému úřadu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 72 hodin.

Časté dotazy

Jak dlouho uchováváte můj doklad totožnosti?

Ověřovací dokumenty uchováváme 5 let od ukončení obchodního vztahu, poté je bezpečně mažeme.

Musím poskytnout osobní údaje, abych mohl hrát?

Ano, identifikační údaje potřebujeme k registraci a ověření identity podle zákona. Bez nich účet otevřít nelze.

Jak si odvolám marketingový souhlas?

Kliknutím na odkaz v každém e-mailu nebo napsáním na [email protected]. Zpracování marketingu ukončíme okamžitě.

Prodáváte mé údaje třetím stranám?

Ne. Údaje předáváme jen zpracovatelům nutným k provozu služby, například platebním poskytovatelům.

Kam podám stížnost na zpracování údajů?

K Úřadu pro ochranu osobních údajů ČR, nebo nám napište nejprve na [email protected] a problém vyřešíme přímo.